Przyjmowanie, rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków następuje w drodze Zarządzenia Nr 44/2009 Marszałka Województwa Kujawsko-Pomorskiego z dnia 17 lipca 2009 r.

Dyrektor Biblioteki przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek w godzinach od 13:00 do 15:00.

Jeżeli wtorek jest dniem wolnym od pracy przyjęcia interesantów odbywają się w następny dzień tygodnia w tych samych godzinach.